תקנון האתר

פרטים כללים:
• האתר מופעל ע״י נועה זולטק ורוב התכשיטים הנמכרים באתר עוצבו בעבודת יד , באהבה ובקפידה ע״י נועה.

• להלן נועה זולטק = האתר

• כל אדם שהינו מעל גיל 18 שנים וברשותו כרטיס אשראי תקף של אחת מחברות האשראי הפעילות בישראל (או בעל הרשאה מפורשת מאת בעל כרטיס האשראי), רשאי להגיש הצעות לרכישת שירותים באמצעות האתר.

• הרכישה באמצעות האתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון, בזמן רכישת מוצר באתר הלקוח/ה מאשר/ת באופן אוטומטי כי הסכים/ה לתנאי התקנון המופעים באתר.
• למפעילה “האתר” יש הזכות לשנות את כללי התקנון בכל רגע נתון על פי שיקול דעתה הבלעדי וזאת ללא צורך במתן התראה ו/או הודעה מוקדמת.

• לשירות לקוחות / בקשות מיוחדות / עיצובים אישיים / שאלות לגבי רכישה או לגבי תכשיט קיים ניתן להתקשר לנועה במספר 058-7551606. בימים א׳-ה׳ בין השעות 9:00-19:00
• תמונות הפריטים באתר נועדו להמחשה בלבד ויתכנו הבדלים מזעריים בין התמונות המוצגות באתר לבין הפריטים הנמכרים בפועל.

אחריות:
• אחריות למשך חצי שנה תינתן ללקוחה לאחר שרכשה תכשיטי כסף ו/או זהב דרך האתר מהיום בו קיבלה את התכשיט.
האחריות אינה כוללת אובדן של התכשיט או חלק ממנו. 
• האחריות אינה כוללת שבר בטבעות מתכווננות / נפתחות
• למימוש האחריות הלקוחה תשלח את הפריט בדואר אלינו ותישא בעלות המשלוח. בסיום התיקון אנו נחזיר את החבילה בחזרה אלייך דרך הדואר.
• אופן השימוש בתכשיטי כסף, ניתן להתקלח עם התכשיט, להתבשם איתו, להכנס איתו לבריכה וים (מלבד בריכות וים של ים המלח), את תכשיט הכסף ניתן לנקות להבריק ולהחזירו למצבו המקורי בכל שלב באמצעות ניקוי נכון של התכשיט. לעיתים אצל חלק מועט מהאנשים עקב חומציות מוגברת של הגוף התכשיט יכול להשחיר מעט וניתן יהיה לנקות ולהחזירו למצבו המקורי. יש להמנע ממגע עם חומרי ניקוי. בתכשיט העשוי ציפוי זהב / גולדפילד ההמלצה- להמנע מחשיפה רבה למים, סבון וחומרים נוספים.

 • החברה לא אחראית לשימוש שתעשה הלקוחה שלא בהתאם להוראות השימוש.

מדיניות החלפה:
במידה ואת לא שלמה עם התכשיט שקיבלת או שאת מעוניינת להחליף אותו מכל סיבה אחרת תוכלי לשלוח אותו בחזרה אלינו בקלות , יש לוודא שהמוצר יוחזר באריזתו המקורית. אנו ניצור איתך קשר לבחירת תכשיט חדש ושליחתו. ההחלפה תתבצע עד 7 ימים מהרגע שקיבלת את המוצר ועד שליחתו אלינו.
הלקוחה תשלח חזרה לחברה בדואר ישראל / רגיל / רשום / שליחים ותישא בעלות המשלוח, כמו כן אין אחריות על משלוח שייצא מטעם הלקוחה (אני ממליצים לשלוח בדואר רשום לצורכי מעקב חבילה)

מדיניות החזרים:

אם החלטת שאינך מעוניינת בתכשיט שקיבלת ותרצי לקבל את כספך בחזרה תוכלי לעשות זאת עד 48 שעות מרגע קבלת התכשיט ועד שליחתו בחזרה אלינו. אנו ממליצים לעשות זאת בדואר רשום עם מספר מעקב. החברה לא תשא באחריות המשלוח.

• ביטול ההזמנה לפני שליחת המוצר על ידי החברה ללקוחה לא יגרור חיוב נוסף, ויוחזרו ללקוחה הכספים ששילמה בגין העסקה כולל דמי המשלוח. זיכוי כספי יינתן עפ״י האמור בחוק;
• במקרה של ביטול עסקה לאחר שנשלח המוצר אל המזמינה, יינתן זיכוי כספי בניכוי 5% מסכום העסקה או 100₪, לפיהנמוך מבניהם. עלות המשלוח תנוכה מסך הזיכוי.

יש לוודא שלא נעשה כל שימוש בתכשיט ושהוא מוחזר באריזתו המקורית בדיוק כפי שקיבלת אותו.
הזיכוי יינתן בתנאי שהפריט יוחזר ללא שימוש / פגם או נזק.
במידה והמוצר יוחזר שלא כאמור בסעיף זה לא תזוכה הלקוחה. 
• זיכוי כספי / החלפה יינתנו עפ״י האמור בחוק למעט עגילים (בהתאם לחוק משרד הבריאות) למעט פריטים מתחת לסכום של 50₪
ולמעט פריטים אשר הוכנו במיוחד עבור הלקוח/ה / בהזמנה אישית
• כל זיכוי יועבר לכרטיס האשראי בו בוצעה ההזמנה בלבד ובהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי.

אספקה ומשלוחים:
• אספקת המוצרים לרוכשים מתבצעת באמצעות שליח מטעם החברה או באמצעות דואר רשום עם קבלת מספר מעקב אחר החבילה במסגרת זמן האספקה שהובטח במכירה.
• סכום דמי המשלוח – משלוח חינם בקנייה מעל 300 ש”ח / משלוח רגיל בעלות של 30 ש”ח 
• החברה מתחייבת לארוז ולהוציא למשלוח תוך 3 ימי עסקים ליעד המבוקש (למעט פרטים בהזמנה אישית אשר משך הכנתם נע בין 7-14 ימי עסקים)
• זמני משלוח ערים מרכזיות עד 3 ימי עסקים. אילת / מושבים / קיבוצים / יישובים עד 5 ימי עסקים.
• במידה וכתובת המשלוח נמצאת ביישובים אליהם דואר שליח אינו מגיע אנו ניצור קשר לתיאום מחדש.
• החברה אינה יכולה לקחת אחריות על עיכובים של חברות השילוח השונות.